ขั้นตอนและบทบาทที่ปรับแล้ว พร้อมข้อมูลหรือเครื่องมือที่จำเป็น
WAKE UP PROMPT · SPRINT
ปรับงานสำคัญ ในขอบเขตที่ชัด
เมื่องานล่าช้า ต้องคอยตาม หรือแก้กลับไปกลับมา และทีมพร้อมทดลองวิธีทำงานใหม่
จะทำให้จุดสำคัญในงานดีขึ้น โดยใช้การเปลี่ยนแปลงเท่าที่จำเป็นได้อย่างไร
เหมาะเมื่อ
สถานการณ์ที่ SPRINT
ช่วยทำให้เดินหน้าต่อได้
- ปัญหาและขอบเขตชัดพอที่จะเลือกหนึ่งจุดสำคัญ
- ทีมลูกค้าพร้อมร่วมออกแบบ ทดลอง และให้ข้อมูล
- ต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงในงานจริงก่อนขยายต่อ
เราจะดูอะไร
ดูงานจริงและหลักฐาน
เพื่อช่วยตัดสินใจ
- 01
ขั้นตอนใดทำให้งานรอ ย้อนกลับ หรือต้องคอยตาม
- 02
ใครรับผิดชอบ ตัดสินใจ ส่งต่อ และรับงานในแต่ละช่วง
- 03
ข้อมูลหรือเครื่องมือใดจำเป็นต่อการทำงาน
- 04
Baseline และสัญญาณอะไรจะบอกว่างานดีขึ้น
- 05
ทีมต้องรับช่วงต่ออย่างไรหลังจบการทดลอง
ทำงานร่วมกันอย่างไร
ขอบเขตชัด ทดลองได้
และส่งมอบต่อได้
- 1
กำหนดเป้าหมาย ขอบเขต และ Baseline ของปัญหาร่วมกัน
- 2
ออกแบบ Workflow, Logic, Responsibility, Data หรือ Tool เท่าที่จำเป็น
- 3
ทดลองใช้กับงานจริง เก็บข้อสังเกต และปรับจากสิ่งที่เกิดขึ้น
- 4
สรุปผล คู่มือ และส่งมอบให้ทีมดูแลต่อ
DELIVERABLES
ผลงานที่ใช้ตัดสินใจ
และนำไปทำงานต่อได้
ผลการทดลองใช้และวิธีติดตามว่างานดีขึ้นหรือไม่
คู่มือหรือคำแนะนำ และการส่งมอบให้ทีมดูแลต่อ
ตัวอย่างผลงาน
เห็นหน้าตาของสิ่งที่ทีม
สามารถนำไปใช้ต่อได้
รูปแบบจริงจะต่างกันตามโจทย์ ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะกับทีม ภาพที่เปิดเผยบนเว็บไซต์จึงใช้ข้อมูลจำลองหรือปรับให้ปลอดข้อมูลลูกค้า
ตัวอย่างระบบที่เลือกแก้จุดวางบิลก่อน เพื่อเห็นงานค้าง ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไป
Active project · Mock data · ไม่มีข้อมูลลูกค้าจริง
ฐานข้อมูลการติดตาม Lead เชื่อมกับ Dashboard เพื่อให้เจ้าของและทีมเห็นสถานะเดียวกัน
Public-safe reconstruction · Synthetic dataลองสำรวจด้วยตัวเอง
เริ่มเห็นงานจริงได้
ด้วย Checklist
เลือกใช้ตามสิ่งที่อยากกลับไปดู ยังไม่ต้องสรุปสาเหตุหรือเลือกบริการก่อน
เริ่มคุยเรื่อง SPRINT
ยังไม่ต้องรู้ว่าควรเลือกบริการไหน
เล่าสถานการณ์ที่กำลังเจอ แล้วเราจะช่วยดูว่าควรเริ่มจากคำถาม หลักฐาน และขอบเขตใด
เริ่มจากสถานการณ์จริง โดยยังไม่ต้องเลือกบริการให้ถูกก่อนติดต่อ