เข้าใจให้ลึก แก้ให้ตรงจุดทำเท่าที่จำเป็นต่อธุรกิจ

คำถามที่ช่วยตอบ

อะไรคือปัญหา สาเหตุและผลกระทบ และควรเลือกจัดการอะไรตอนนี้

เหมาะเมื่อ

• เห็นอาการหลายอย่างแต่ยังไม่รู้ว่าเชื่อมกันอย่างไร
• ยังมีข้อมูลหรือหลักฐานที่ต้องตรวจ
• ต้องเปรียบเทียบทางเลือกก่อนลงทุน

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• สรุปปัญหา สาเหตุและผลกระทบ พร้อมหลักฐานและสิ่งที่ต้องตรวจต่อ
• ทางเลือกและข้อแลกเปลี่ยนสำหรับตัดสินใจ
• แนวทางปรับปรุง ผู้รับผิดชอบและลำดับลงมือทำตามขอบเขต

คำถามที่ช่วยตอบ

จะทำให้จุดสำคัญในงานดีขึ้น โดยใช้การเปลี่ยนแปลงเท่าที่จำเป็นได้อย่างไร

เหมาะเมื่อ

• ปัญหาและขอบเขตชัดพอ
• ทีมลูกค้าร่วมทดลองและรับงานต่อได้

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• ขั้นตอนและบทบาทที่ปรับแล้ว พร้อมข้อมูลหรือเครื่องมือที่จำเป็น
• ผลการทดลองใช้และวิธีติดตามว่างานดีขึ้นหรือไม่
• คู่มือหรือคำแนะนำ และการส่งมอบให้ทีมดูแลต่อ

คำถามที่ช่วยตอบ

เมื่อบริบทเปลี่ยน สิ่งใดยังใช้ได้ และควรกลับมาสำรวจอะไรต่อ

เหมาะเมื่อ

• วิธีทำงานถูกใช้ไประยะหนึ่งแล้ว
• ธุรกิจ คนหรือปริมาณงานเปลี่ยน
• ต้องตรวจผลและข้อจำกัดที่เกิดขึ้นใหม่

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• สรุปผลและสิ่งที่ยังใช้ได้
• ประเด็นที่ควรตรวจเพิ่มหรือปรับปรุง
• ทางเลือกว่าจะทำต่อ รอก่อน หรือยังไม่ต้องเปลี่ยน