แนวทางการทำงานร่วมกันขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจต้องเข้าใจและปรับปรุงอะไร

คำถามที่ช่วยตอบ

อะไรคือปัญหาที่ควรให้ความสำคัญ และยังต้องหาหลักฐานอะไรเพิ่มก่อนเลือกแนวทางปรับปรุง

สถานการณ์ที่เราจะสำรวจร่วมกัน

• เห็นอาการหลายอย่างแต่ยังไม่รู้ว่าเชื่อมกันอย่างไร
• มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้องและยังตกลงสาเหตุไม่ได้
• การเลือกทางออกตอนนี้มีความเสี่ยงว่าจะเริ่มผิดจุด

คำถามที่ช่วยตอบ

จะทำให้จุดสำคัญในเส้นทางงานหรือขอบเขตงานหนึ่งดีขึ้นอย่างไร และวัดการเปลี่ยนแปลงจากอะไร

สถานการณ์ที่เราจะสำรวจร่วมกัน

• ปัญหาและขอบเขตชัดพอ
• มีเจ้าของงานและผู้เกี่ยวข้องพร้อมร่วมเปลี่ยนแปลง
• มีข้อมูลตั้งต้นหรือสามารถสร้างวิธีวัดที่เหมาะสมได้

คำถามที่ช่วยตอบ

จะจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เชื่อมหลายเส้นทางงาน หลายทีม หรือหลายความสามารถที่ต้องพึ่งพากันเป็นลำดับอย่างไร

สถานการณ์ที่เราจะสำรวจร่วมกัน

• ปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงข้ามหลายส่วนของธุรกิจ
• การแก้จุดเดียวอาจย้ายปัญหาไปอีกจุด
• ต้องกำหนดลำดับ สิ่งที่ต้องทำก่อนหลัง และผู้รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลง

คำถามที่ช่วยตอบ

หลังใช้งานหรือเมื่อบริบทเปลี่ยน สิ่งใดยังทำงานได้ สิ่งใดเริ่มไม่เหมาะ และควรทำอะไรต่อ

สถานการณ์ที่เราจะสำรวจร่วมกัน

• ระบบหรือวิธีทำงานถูกใช้ไประยะหนึ่งแล้ว
• ธุรกิจ คน ปริมาณงาน หรือเงื่อนไขเปลี่ยน
• ต้องแยกปัญหาการออกแบบออกจากปัญหาการนำไปใช้หรือการปฏิบัติจริง