01
บทนำ
Wake Up Prompt (“เรา” หรือ “ของเรา”) เป็นแบรนด์ในเครือที่ให้บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ และพัฒนาระบบการทำงานสำหรับ SME ไทย โดยดำเนินการภายใต้การดูแลของ บริษัท เอ็ดจ์ ลิฟวิ่ง จำกัด (Edge Living Co., Ltd.)
เรามุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ wakeupprompt.com
02
ข้อมูลที่เรารวบรวม
เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลการติดต่อ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือบัญชี LINE ที่คุณกรอก
- ข้อมูลธุรกิจ ชื่อบริษัท/ร้านค้า ประเภทธุรกิจ ขนาดทีม
- ข้อมูลจากแบบประเมิน คำตอบ คะแนน ผลการประเมิน และประเด็นระบบงานที่ควรกลับไปตรวจสอบ
- ข้อมูลการขอนัดหมาย วันที่และช่วงเวลาที่คุณเลือกเพื่อขอปรึกษาผ่าน LINE
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ หน้าเพจที่เข้าชม ระยะเวลา อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ URL ของหน้า และรหัสการเดินทางที่สร้างโดยระบบ
- คุกกี้และ Tracking Pixels (เช่น Google Analytics และ Meta Pixel) ตามตัวเลือกความยินยอมของคุณ
03
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- จัดทำและส่งผลประเมินไปยังอีเมลที่คุณยืนยันไว้ ตามคำขอของคุณ
- ตอบกลับคำถามและติดต่อกลับเพื่อปรึกษาธุรกิจตามที่คุณร้องขอและยินยอม
- จัดทำใบเสนอราคาและให้บริการออกแบบและวางระบบการทำงาน
- สื่อสารเกี่ยวกับการอัปเดตบริการ คอนเทนต์ใหม่ หรือโปรโมชัน (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
- วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
ฐานการประมวลผลที่ใช้ขึ้นอยู่กับแต่ละวัตถุประสงค์ ได้แก่ การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญาหรือเพื่อให้บริการ ความยินยอมสำหรับการติดต่อกลับ คุกกี้วิเคราะห์ คุกกี้การตลาดและการสื่อสารการตลาด และการปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด คุณถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนถอนความยินยอม
04
การใช้คุกกี้
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน วิเคราะห์การใช้งาน และวัดผลการสื่อสารทางการตลาด โดยแยกเป็น 3 ประเภท:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บ ใช้โดยไม่ต้องขอความยินยอม
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) เช่น Google Analytics 4 สำหรับวิเคราะห์การเข้าชม เปิดใช้งานเมื่อคุณเลือกยินยอมคุกกี้วิเคราะห์เท่านั้น
- คุกกี้การตลาด (Marketing) เช่น Meta Pixel สำหรับวัดผลโฆษณาและเหตุการณ์สำคัญในเส้นทางแบบประเมิน โดยจะเปิดใช้งานเมื่อคุณยินยอมคุกกี้การตลาดเท่านั้น การยินยอมนี้ไม่ใช่การสมัครรับข่าวสารหรือโปรโมชั่น
คุณสามารถกด “ตั้งค่าคุกกี้” ที่มุมล่างของหน้าเว็บเพื่อเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การตลาดได้ตลอดเวลา
05
การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม เราใช้ผู้ให้บริการตามหน้าที่ดังนี้:
- Vercel โฮสติ้งเว็บไซต์และประมวลผล API ของเว็บไซต์
- Google Analytics 4 วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เมื่อได้รับ Analytics Consent
- Google Apps Script และ Google Sheets รับเหตุการณ์จากแบบประเมิน จัดทำผล เก็บข้อมูล Lead และส่งการแจ้งเตือน
- Microsoft 365 / Outlook รับอีเมลแจ้งเตือนภายในที่ marketing@wakeupprompt.com
- LINE Official Account / LINE ช่องทางติดต่อ ส่งช่วงเวลาที่สะดวก และขอนัดหมาย
- Meta Pixel วัดผลโฆษณาเมื่อได้รับ Marketing Consent โดยไม่ส่งชื่อ อีเมล เบอร์โทร ข้อมูลธุรกิจ คำตอบ คะแนน ผลประเมิน ช่วงเวลานัด ข้อความ LINE หรือ Journey ID ไปยัง Meta
โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการบางรายอาจทำให้มีการประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ รายละเอียดประเทศและมาตรการของแต่ละผู้ให้บริการอยู่ระหว่างการตรวจยืนยัน
06
ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการเข้ารหัส HTTPS อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัย 100%
07
สิทธิของคุณภายใต้ PDPA
ภายใต้ PDPA ของประเทศไทย คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิในการขอลบข้อมูลของคุณ (Right to be forgotten)
- สิทธิในการถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- สิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย
หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อ marketing@wakeupprompt.com และระบุหัวข้อว่า “ขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล” เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สิทธิบางประการอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย
08
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด ข้อมูลที่คุณส่งผ่านแบบประเมินและข้อมูล Lead จะเก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย เว้นแต่มีเหตุตามกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้น คุณสามารถร้องขอให้ลบก่อนได้ตามเงื่อนไขของกฎหมาย
09
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ:
Wake Up Prompt
แบรนด์ภายใต้ บริษัท เอ็ดจ์ ลิฟวิ่ง จำกัด
- ที่อยู่
- 22 ซ.จันทน์ 18/7 แยก 22 แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
- อีเมล
- marketing@wakeupprompt.com
- โทร
- 095 196 6251
- LINE
- @wakeupprompt
10
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดตใหม่ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ