01 / SPECIALTY CLINIC
เจ้าของเห็นงานขายและการตลาดได้ โดยไม่ต้องรอประชุม
จากต้องรอทีมรายงาน สู่การเห็นช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา เวลาตอบกลับ และสถานะการนัดหมาย เพื่อเลือกเรื่องที่ควรติดตามได้ก่อนประชุม
- สิ่งที่สำรวจพบ
- ไม่เห็นเส้นทางของ Leads ตั้งแต่เข้ามาจนถึงการนัดหมาย ระหว่าง Marketing และ Sales ทำให้ไม่รู้ว่า Leads หายไปตรงไหน และประเมินผลงานของแต่ละฝ่ายได้ไม่ชัดเจน
- สิ่งที่ลงมือเปลี่ยน
- แบบบันทึกที่เชื่อมช่องทาง เวลาตอบกลับ และผลการติดตามลูกค้า
- ช่วยตัดสินใจ
- เคสไหนกำลังค้าง ทีมไหนต้องประสานกัน และลูกค้าหลุดจากขั้นตอนไหน
เครื่องมือที่ใช้Google AppSheet / Google Apps Script / Looker Studio
อ่านกรณีศึกษา