“ผู้บริหารวัน ๆ ไม่เห็นทำอะไรเลย เอาแต่นั่งดูตัวเลข แล้วจะเข้าใจหน้างานได้ยังไง”

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผู้บริหารดูแต่ตัวเลข แต่อยู่ที่ตัวเลขนั้นเชื่อถือได้แค่ไหน และคนที่ถือกุญแจของตัวเลข ก็คือคนหน้างานที่บันทึกมันอย่างตรงไปตรงมา