HOW WE WORK
เริ่มจากธุรกิจและงานจริงก่อนตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนอะไร
เราไม่เริ่มจากการเลือกซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติ หรือกรอบคำตอบที่เตรียมไว้แล้ว แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น ผลกระทบที่มีต่อธุรกิจ และหลักฐานที่ต้องหาเพิ่ม
จากสิ่งที่มองเห็น ไปสู่ปัญหาที่ชัดพอจะลงมือแก้
สิ่งที่มองเห็น คือจุดเริ่มต้นของคำถาม ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย
งานที่ต้องตาม ข้อมูลที่มาช้า หรือเรื่องที่กลับมารอเจ้าของอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เราจึงไม่สรุปจากอาการเพียงข้อเดียว และไม่วินิจฉัยธุรกิจจากข้อมูลภายนอก
- 01สิ่งที่เจ้าของมองเห็น
- 02สิ่งที่เกิดขึ้นในงานจริง
- 03ผลกระทบต่อธุรกิจ
- 04สมมติฐานของปัญหา
- 05หลักฐานที่ต้องหา
- 06ปัญหาที่ควรแก้
- 07ต้นเหตุและปัจจัยที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่ใช้มองงาน
เชื่อมสิ่งที่เกิดขึ้น โดยไม่รีบให้คะแนนหรือวินิจฉัย
คำถามอาจมองผ่านการไหลของงาน จุดส่งต่อ การตัดสินใจ ข้อมูล การมองเห็นสถานะ ความสามารถของทีม ความเป็นเจ้าของงาน และโครงสร้างการบริหารงาน เลนส์เหล่านี้มีไว้ช่วยตั้งคำถาม ไม่ใช่คะแนนสำเร็จรูปหรือคำวินิจฉัยล่วงหน้า
หลักในการออกแบบ
มองทั้งระบบ ออกแบบเท่าที่จำเป็น เพื่อให้ธุรกิจทำงานได้ดีขึ้นและพร้อมไปต่อ
ปรับปรุงจุดที่สำคัญต่อผลลัพธ์
สร้างเฉพาะสิ่งที่จำเป็น
TECHNOLOGY LOGIC
เทคโนโลยีเป็นตัวช่วย ไม่ใช่จุดตั้งต้น
ทางออกอาจเป็นการทำให้บทบาทชัดขึ้น ปรับขั้นตอน จัดโครงข้อมูล ใช้เครื่องมือเดิมให้ดีขึ้น หรือเพิ่มเทคโนโลยีเมื่อจำเป็น
01Work / Process→02Data Structure→03Analytics→04AI Leverage
เราไม่เชื่อว่าทุกปัญหาต้องมีระบบใหม่ และไม่อ้างว่าเทคโนโลยีหรือระบบงานเพียงอย่างเดียวทำให้ธุรกิจเติบโต
เริ่มจากบริบทจริง
ยังไม่ต้องรู้ว่าควรใช้เครื่องมือ
หรือบริการอะไร
เล่าให้เราฟังว่าตอนนี้กำลังเกิดอะไรขึ้น เราจะเริ่มจากคำถามและหลักฐานที่ควรดูต่อ
เริ่มจากบริบทจริง โดยยังไม่ต้องเลือกบริการให้ถูกก่อนติดต่อ